FAQ

 Ja, eine vorherige Terminvereinbarung ist notwendig. Da wir neben unserer Werkstatt auch Vor-Ort-Reparaturen beim Kunden anbieten, sind wir nicht immer im Ladengeschäft anwesend. Mit einem Termin bereiten wir Ersatzteile und Arbeitszeit gezielt für dich vor – so halten wir deine Wartezeit so kurz wie möglich.

Die meisten Reparaturen – wie Display-Austausch oder Akku-Wechsel – erledigen wir noch am selben Tag, oft bereits innerhalb von 1–2 Stunden. Bei komplexeren Schäden wie Wasserschäden oder Datenrettung kann die Bearbeitungszeit etwas länger dauern. Wir informieren dich vorab über die voraussichtliche Wartezeit.

Wir reparieren alle gängigen Marken: Apple (iPhone & iPad), Samsung, Huawei, Xiaomi, Sony, Google Pixel und OnePlus. Dazu kommen Gaming-Konsolen (PlayStation, Xbox, Nintendo) sowie DJI-Drohnen. Falls dein Gerät nicht dabei ist – frag uns einfach!

Ja, wir bieten eine professionelle Wasserschaden-Behandlung an. Je schneller das Gerät zu uns kommt, desto besser die Chancen auf eine vollständige Wiederherstellung. Wichtig: Schalte das Gerät nicht ein und versuche nicht, es zu laden. 

Ja, wir reparieren oder tauschen defekte Ladebuchsen bei Smartphones und Tablets aller gängigen Marken. Ladeprobleme können auch durch Softwarefehler oder einen schwachen Akku verursacht werden – wir prüfen das zunächst kostenlos. 

Ja, wir helfen bei Software-Problemen wie Bootschleifen, Abstürzen, gesperrten Geräten oder fehlgeschlagenen Updates. Beschreib uns kurz den Fehler per WhatsApp oder E-Mail. 

Zunächst analysieren wir dein Gerät und teilen dir kostenlos und unverbindlich mit, ob und welche Daten wiederhergestellt werden können. Erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung starten wir den Datenrettungsprozess. 

Wir reparieren grundsätzlich auch ältere Modelle, solange Ersatzteile verfügbar sind. Am besten kurz bei uns nachfragen – wir sagen dir ehrlich, ob eine Reparatur sinnvoll und machbar ist. 

Ja! Neben Smartphones reparieren wir auch Apple iPad, Samsung Tablets sowie Gaming-Konsolen wie PlayStation, Xbox und Nintendo Switch. Auch DJI-Drohnen gehören zu unserem Reparaturspektrum.

Der Preis hängt vom Gerät und Modell ab. Genaue Preise findest du in unserem Online-Shop oder per WhatsApp-Anfrage – wir erstellen dir ein konkretes Angebot. 

Die Preise variieren je nach Gerätehersteller und Modell. Bei uns erhältst du ausschließlich hochwertige Ersatzakkus, die den Originalspezifikationen entsprechen. 

Ja. Bevor wir mit einer Reparatur starten, erhältst du von uns einen kostenlosen und unverbindlichen Kostenvoranschlag. Erst nach deiner Zustimmung legen wir los – keine versteckten Kosten. 

Ja, das ist in der Regel möglich. Wir stellen dir eine detaillierte Rechnung aus, die du bei deiner Handyversicherung einreichen kannst. 

Ja. Auf alle durchgeführten Reparaturen und eingebauten Ersatzteile gewähren wir eine Garantie. 

Eine Drittanbieter-Reparatur kann in manchen Fällen die Herstellergarantie beeinflussen. Falls dein Gerät noch unter Herstellergarantie steht, empfehlen wir, den Garantiefall zunächst beim Hersteller geltend zu machen. Wir beraten dich dazu gerne kostenfrei.

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Ersatzteile, die den Originalspezifikationen des jeweiligen Herstellers entsprechen. 

Deine Daten sind bei uns sicher und vertraulich. Wir empfehlen dennoch, vor jeder Reparatur ein vollständiges Backup zu erstellen – z. B. über iCloud, Google Drive oder iTunes. 

Für viele Reparaturen wie Display-Austausch oder Akku-Wechsel ist kein Entsperren erforderlich. Für den Funktionstest nach der Reparatur kann es hilfreich sein.

Ja! Wir führen hochwertige Hydrogel-Schutzfolien in drei Varianten: Klar, Blaulichtfilter und Sichtschutz (Privacy). Auf Wunsch bringen wir die Folie auch direkt vor Ort professionell auf. 

Hydrogel-Folien sind hauchdünn, flexibel und selbstheilend – kleine Kratzer verschwinden von selbst. Sie passen sich perfekt an die Displaykurven an. Panzergläser sind stabiler bei punktuellem Druck, aber dicker und weniger flexibel.

SmartDoc Erfurt ist dein lokaler Reparaturservice in Erfurt. Die genaue Adresse und aktuelle Öffnungszeiten findest du auf unserer Kontaktseite: www.smartdoc-erfurt.de/kontakt 

Per WhatsApp unter +49 174 349 7226 oder per E-Mail an info@smartdoc-erfurt.de. Wir antworten in der Regel noch am selben Tag.