So erreichst du uns
Am schnellsten geht es telefonisch oder per WhatsApp unter 0174 3497226. Weil wir viele Reparaturen direkt beim Kunden erledigen, erreichst du uns auf diesem Weg auch dann, wenn die Werkstatt gerade nicht besetzt ist. Alternativ schreibst du uns an info@smartdoc-erfurt.de oder nutzt das Formular weiter oben auf dieser Seite. In der Regel melden wir uns noch am selben Werktag zurück.
Öffnungszeiten – und warum ein Termin sinnvoll ist
Montag bis Samstag sind wir von 9:00 bis 19:00 Uhr für dich da; sonntags und an Feiertagen bleibt die Werkstatt geschlossen. Allerdings ist sie nicht durchgehend besetzt, denn ein Teil unserer Arbeit findet vor Ort beim Kunden statt. Vereinbare deshalb vorher einen Termin: Dann liegt dein Ersatzteil bereit, und die Reparatur dauert meist nur ein bis zwei Stunden statt mehrerer Tage.
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Montag – Samstag:
9:00 – 19:00 Uhr
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Sonntag & Feiertage:
geschlossen
Anfahrt zur Werkstatt
Du findest uns Am Johannestor 9, 99084 Erfurt, am östlichen Rand der Altstadt. Parken kannst du direkt in der Straße vor dem Haus. Mit der Straßenbahn steigst du an der Haltestelle Boyneburgufer aus, von dort sind es nur wenige Schritte bis zu uns.
Ein Hinweis, damit du nicht vor einer verschlossenen Tür stehst: Wir betreiben kein Ladengeschäft, sondern eine reine Werkstatt. Klingel deshalb bitte bei „SmartDoc-Erfurt“ – und melde dich vorher kurz an, weil wir sonst womöglich gerade bei einem Kunden vor Ort sind.
Was du zum Termin mitbringen solltest
Bring dein Gerät bitte mit dem Zubehör mit, das mit dem Schaden zu tun haben könnte, also zum Beispiel Ladekabel oder Hülle. Hilfreich ist außerdem, wenn du deinen Sperrcode kennst, weil wir das Gerät nach der Reparatur gemeinsam mit dir testen. Ein Backup schadet nie, obwohl deine Daten bei einem Display- oder Akkutausch normalerweise vollständig erhalten bleiben.
Reparatur bei dir statt in der Werkstatt
Sobald dir der Weg zu weit ist, kommen wir zu dir. Unser Hol- und Bringservice sowie unsere Vor-Ort-Reparaturen decken Erfurt und das Umland ab – darunter Weimar, Gotha, Arnstadt und Sömmerda. Sag uns einfach im Formular Bescheid, dann klären wir Termin und Kosten direkt am Telefon.
Du weißt noch nicht, ob sich die Reparatur lohnt?
Dann ruf uns trotzdem an. Wir prüfen dein Gerät kostenlos und unverbindlich und sagen dir ehrlich, ob eine Reparatur sinnvoll und machbar ist. Erst danach entscheidest du, ob wir loslegen sollen. Häufige Fragen beantworten wir außerdem in unserer FAQ.