Wasserschaden am Handy – in Erfurt, und zwar sofort

Handy ins Wasser gefallen und läuft noch – oder eben nicht mehr? Beides ist reparabel, wenn schnell das Richtige passiert. Wir behandeln Wasserschäden an Smartphones, Tablets und Notebooks in unserer Werkstatt am Johannestor in Erfurt. Kostenlose Diagnose, Preis erst nach dem Befund.

Du suchst die Sofortmaßnahmen für die ersten Minuten? Die stehen in unserem Ratgeber Handy Wasserschaden – was tun. Diese Seite erklärt, was danach in der Werkstatt passiert und woran sich entscheidet, ob ein Gerät zu retten ist.

Reines Wasser leitet kaum. Was Elektronik zerstört, ist das, was im Wasser gelöst ist: Salze, Mineralien, Zucker, Chlor. Diese Rückstände bleiben auf der Platine liegen, wenn das Wasser verdunstet, und beginnen dort eine chemische Reaktion – Korrosion. Sie frisst sich über Tage und Wochen durch Lötstellen und Leiterbahnen, still und unsichtbar, unter den Abschirmblechen, wo niemand hinsieht.

Deshalb ist der Zeitpunkt entscheidend. Ein Gerät, das am selben Tag in die Werkstatt kommt, hat deutlich bessere Chancen als eines, das zwei Wochen in der Schublade lag und dann nicht mehr anging. Und auch wenn es zunächst normal weiterläuft: Die Korrosion arbeitet trotzdem. Viele Geräte, die bei uns landen, sind nicht am Tag des Unfalls ausgefallen, sondern drei Wochen später – und dann ist der Schaden erheblich größer.

Der Reflex ist verständlich – man will wissen, ob es noch geht. Genau das richtet den Schaden an. Solange Feuchtigkeit auf der Platine liegt, entstehen zwischen benachbarten Leiterbahnen Kurzschlüsse. Unter Spannung wird aus einem harmlosen Wasserfilm ein Strompfad, der Bauteile durchbrennen lässt. Ein Gerät, das nass war und stromlos blieb, ist oft vollständig zu retten. Dasselbe Gerät nach zwei Ladeversuchen häufig nicht mehr.

• Nicht einschalten, auch nicht kurz zur Probe.
• Nicht ans Ladekabel – Laden ist die gefährlichste Handlung überhaupt.
• Kein Föhn. Hitze treibt die Feuchtigkeit tiefer ins Gehäuse und löst Klebeverbindungen.
• Nicht auf die Heizung legen. Dasselbe Problem, nur langsamer.
• Nicht schütteln. Damit verteilt man das Wasser auf trockene Bereiche.
• Wenn möglich ausschalten und, bei Geräten mit entnehmbarem Akku, den Akku herausnehmen.
• Zügig vorbeibringen. Jeder Tag zählt, auch wenn das Gerät noch läuft.

Der Reistrick hält sich hartnäckig, hat aber ein grundsätzliches Problem: Reis zieht Feuchtigkeit nur aus der Luft, nicht aus dem Inneren eines geschlossenen Gehäuses. Moderne Smartphones sind rundherum verklebt – die feuchte Luft im Gerät hat kaum eine Verbindung nach außen. Reis kann sie deshalb schlicht nicht erreichen.

Und selbst wenn das Gerät danach äußerlich trocken ist: Die gelösten Salze bleiben auf der Platine liegen. Sie sind das eigentliche Problem, und die trocknet kein Reis weg. Was Reis tatsächlich bewirkt, ist ein trügerisches Erfolgserlebnis. Das Gerät geht nach zwei Tagen wieder an, alles scheint gut – und drei Wochen später fällt es endgültig aus. Dann ist die Korrosion so weit fortgeschritten, dass eine Reinigung allein nicht mehr reicht. Nebenbei: Reisstaub in der Ladebuchse ist ein eigenes kleines Problem.

Nicht jede Flüssigkeit richtet denselben Schaden an. Die Unterschiede sind erheblich, und sie entscheiden mit darüber, wie eilig es ist.

Salzwasser und gezuckerte Getränke sind die beiden Fälle, bei denen wir zur Eile raten. Bei Leitungswasser hat man etwas mehr Luft – aber auch nicht Wochen.

• Sofort stromlos: Wir trennen als Erstes den Akku, damit keine weitere Spannung anliegt.
• Zerlegen: Das Gerät wird vollständig geöffnet, Abschirmbleche werden abgenommen – darunter sammelt sich die Feuchtigkeit.
• Befund unter Vergrößerung: Wir suchen nach Korrosionsspuren und Wasserrändern und dokumentieren, was betroffen ist.
• Reinigung: Die Platine wird von Rückständen befreit und anschließend getrocknet.
• Schrittweise Prüfung: Erst danach kommt wieder Spannung ans Gerät, kontrolliert und unter Strommessung – ein zu hoher Ruhestrom verrät einen verbliebenen Kurzschluss, bevor er Schaden anrichtet.
• Bauteiltausch: Sind einzelne Bauteile korrodiert, werden sie ersetzt.
• Funktionstest: Display, Touch, Kameras, Mikrofone, Lautsprecher, Ladefunktion und Mobilfunk werden einzeln geprüft.

Nach jedem Schritt weißt du, woran du bist. Es kommt vor, dass ein Gerät nach der Reinigung wieder vollständig läuft, und es kommt vor, dass ein Mikrofon oder eine Kamera nicht zurückkommt – dann sagen wir dir, was fehlt und was ein Ersatz kosten würde. Stellt sich heraus, dass sich die Reparatur nicht lohnt, sagen wir auch das und versuchen dann, wenigstens deine Daten zu retten.

Ehrlich gesagt: Das lässt sich vorher nicht seriös versprechen. Zu viel hängt davon ab, was für Wasser es war, wie lange das Gerät darin lag und – vor allem – was danach damit passiert ist. Süßwasser und schnelles Handeln sind gute Voraussetzungen; Salzwasser, gezuckerte Getränke und tagelanges Warten sind schlechte. Wer uns fragt und eine Zahl bekommt, sollte skeptisch werden.

Was wir zusagen können: Wir schauen uns jedes Gerät an, auch eines, das andere schon abgeschrieben haben, und die Diagnose kostet dich nichts. Und wir sagen dir das Ergebnis so, wie es ist – auch wenn es bedeutet, dass wir keinen Auftrag bekommen.

Anders als beim Displaytausch gibt es hier keinen Festpreis, weil vorher niemand weiß, was im Gerät los ist. Der Ablauf ist deshalb umgekehrt: erst Diagnose, dann Preis, dann deine Entscheidung. Die Diagnose ist kostenlos, und ohne deine schriftliche Freigabe wird nichts repariert.

Grob lässt sich sagen: Eine Reinigung ohne Bauteilschaden liegt im überschaubaren Bereich. Kommen korrodierte Bauteile, ein neuer Akku oder ein Display dazu, summiert es sich. Genau deshalb bekommst du den Preis, bevor wir anfangen, und nicht als Überraschung bei der Abholung. Wird während der Arbeit klar, dass es teurer wird als besprochen, halten wir an und fragen dich.

Es gibt Fälle, in denen ein Gerät nicht mehr startfähig zu machen ist. Das bedeutet nicht automatisch, dass die Daten verloren sind: Kaputt ist meist nicht der Speicher, sondern der Weg dorthin. In dem Fall reden wir über Datenrettung – auch auf Chip-Ebene, wenn es nötig wird.

Sag uns deshalb bei der Annahme, was dir wichtiger ist: das Gerät oder die Bilder darauf. Die Antwort ändert die Reihenfolge, in der wir arbeiten. Wer die Daten braucht, bekommt sie zuerst gesichert, bevor wir Reparaturversuche machen, die das Gerät im schlechtesten Fall weiter belasten.

Das Vorgehen ist bei iPad, Android-Tablet und Notebook dasselbe – nur der Zeitdruck ist bei Notebooks oft höher, weil dort die Tastatur das Wasser großflächig über die Platine verteilt, statt es an einer Stelle einzulassen. Ein umgekippter Kaffee auf einer Notebook-Tastatur ist einer der Fälle, bei denen ein einziger Tag Unterschied macht.

Bei Notebooks gilt zusätzlich: Gerät sofort ausschalten, Netzteil ziehen und, wenn es der Aufbau erlaubt, aufgeklappt und über Kopf hinstellen, damit die Flüssigkeit nach unten und wieder heraus läuft, statt in die Platine zu ziehen. Nicht aufklappen und weiterarbeiten, nicht föhnen, nicht warten, ob es von allein trocknet.

Mein Handy ist wasserdicht – kann überhaupt etwas passieren?
Ja. Die IP-Zertifizierung wird an einem neuen Gerät im Labor gemessen, mit intakten Dichtungen und ohne Vorschäden. Nach zwei Jahren in der Hosentasche, mit einem Sturz und vielleicht einem Haarriss im Rückglas, ist die Dichtung nicht mehr die von damals. Wasserdicht heißt außerdem nicht druckdicht: Beim Sprung ins Wasser wirkt kurzzeitig deutlich mehr Druck als im Prüfbecken. Und Hersteller schließen Flüssigkeitsschäden von der Garantie regelmäßig aus – genau deshalb.

Es läuft doch noch normal – muss ich trotzdem kommen?
Wir würden ja sagen. Die Korrosion beginnt sofort und zeigt sich erst Wochen später, wenn sie eine Lötstelle durchgefressen hat. Eine Reinigung heute ist deutlich günstiger als ein Bauteiltausch in einem Monat. Wenn du abwarten willst, dann wenigstens mit einem aktuellen Backup – das ist die Mindestvorsorge.

Wie lange dauert die Behandlung?
Länger als ein Displaytausch. Zwischen Reinigung, Trocknung und schrittweiser Prüfung liegen Wartezeiten, die sich nicht abkürzen lassen, ohne das Ergebnis zu riskieren. Plane also nicht mit einer Stunde. Bei der Annahme sagen wir dir, woran wir gerade sind und wann du mit einer ersten Auskunft rechnen kannst.

Zahlt das die Versicherung?
Das hängt an deinem Vertrag – manche Handyversicherungen und einige Hausratpolicen schließen Flüssigkeitsschäden ein, viele nicht. Wir sind keine Versicherungsberater, aber wir stellen dir eine Rechnung, die den Befund benennt, damit du sie einreichen kannst.

Wir sind am Johannestor in Erfurt. Für Weimar, Gotha und Arnstadt gibt es einen Hol- und Bringservice. Bei Wasserschäden ist der direkte Weg allerdings meistens der bessere: Ruf an und komm vorbei, statt Zeit mit Versand zu verlieren. Jeder Tag im Karton ist ein Tag, an dem die Korrosion arbeitet.

Wasserschaden? Jetzt sofort vorbeikommen – SmartDoc Erfurt
Bring das Gerät ausgeschaltet am Johannestor in Erfurt vorbei oder ruf an: 0174 3497226. Bei Wasserschäden zählt jede Stunde – warte nicht ab, ob es von allein wieder geht.