Recht auf Reparatur 2026: Was du seit Juli wirklich verlangen kannst

Neu seit Juli 2026 · Was du verlangen kannst · Und wo das Gesetz aufhört

Seit Juli 2026 hast du ein Recht darauf, dass dein Smartphone repariert wird. Kein Appell an die Hersteller, keine freiwillige Selbstverpflichtung — ein Anspruch, der im Bürgerlichen Gesetzbuch steht.

In den letzten Wochen höre ich am Tresen oft denselben Halbsatz: „Da gibt es doch jetzt was Neues, oder?“ Ja, gibt es. Nur weiß fast niemand, was genau drinsteht — und was eben nicht. Deshalb hier die Fassung, die ich meinen Kunden erkläre: ohne Paragrafenreiterei, aber mit den Zahlen, auf die es ankommt.

Inhalt dieses Ratgebers

Was sich im Juli 2026 geändert hat
Für welche Geräte das Recht auf Reparatur gilt
Was Hersteller jetzt müssen — und was sie nicht mehr dürfen
Zwölf Monate mehr Gewährleistung, aber nur unter einer Bedingung
Was das für freie Werkstätten wie meine bedeutet
Wo das Gesetz aufhört
Was du tun kannst, wenn ein Hersteller mauert

Was sich im Juli 2026 geändert hat

Deutschland hat die EU-Reparaturrichtlinie (EU) 2024/1799 in nationales Recht übernommen. Wichtig sind dabei zwei Daten, die gern durcheinandergeworfen werden:

Datum	Was an diesem Tag passiert ist
23. Juli 2026	Das Umsetzungsgesetz tritt in Kraft. Ab hier gilt der Reparaturanspruch gegenüber dem Hersteller.
31. Juli 2026	Die neuen kaufrechtlichen Regeln greifen — aber nur für Kaufverträge, die ab diesem Tag geschlossen werden.

Der Kern in einem Satz: Du kannst dich mit einem Reparaturwunsch jetzt direkt an den Hersteller wenden — unabhängig davon, bei welchem Händler du gekauft hast und ob die Gewährleistung noch läuft.

Zwei weitere Punkte sind für die Praxis mindestens genauso wichtig. Erstens: Reparierbarkeit gehört jetzt zu dem, was ein Gerät mitbringen muss. Ein Smartphone, das sich überraschend schlecht reparieren lässt, kann deshalb mangelhaft sein. Zweitens: Ein Austauschgerät zählt nicht als Reparatur. Wer dir ein Ersatzgerät hinstellt, hat seine Pflicht nicht erfüllt — repariert werden muss das Gerät, das du hast.

Für welche Geräte das Recht auf Reparatur gilt

Das Gesetz gilt nicht für alles, was einen Stecker hat. Erfasst ist eine feste Liste von Produktgruppen, und jede hat ihren eigenen Zeitraum, in dem der Anspruch läuft:

Gerätegruppe	Anspruch läuft
Smartphones und Tablets	7 Jahre
Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler	10 Jahre
Kühl- und Gefriergeräte, Staubsauger, Displays	erfasst
E-Bikes und E-Scooter	erfasst
Spielekonsolen, Laptops (außer Display), Drucker, Kaffeemaschinen	nicht erfasst

Die ehrliche Einordnung: Spielekonsolen stehen nicht auf der Liste. Wenn deine PS5 kein Bild mehr ausgibt, hilft dir das neue Gesetz kein Stück. Wir reparieren sie trotzdem — nur eben auf der bisherigen Grundlage, mit kostenloser Diagnose und Festpreis. Mehr dazu im Beitrag zur PS5-Reparatur in Erfurt.

Was Hersteller jetzt müssen — und was sie nicht mehr dürfen

Reparieren, wenn du es verlangst — zu einem angemessenen Preis und in angemessener Frist, solange die Reparatur technisch und rechtlich möglich ist.
Vorher sagen, was es kostet. Ein verbindlicher Kostenvoranschlag gehört dazu. Preise, die so hoch angesetzt sind, dass sie dich von der Reparatur abschrecken sollen, sind nicht zulässig.
Ersatzteile und Werkzeuge herausgeben — zu angemessenen Bedingungen, und ausdrücklich auch an freie Werkstätten.
Reparaturinformationen kostenlos zugänglich machen, damit vergleichbar wird, was eine Reparatur umfasst.
Keine Software-Sperren mehr, die den Einbau fremder Ersatzteile blockieren oder Funktionen abschalten.

Der letzte Punkt verändert meinen Arbeitsalltag am stärksten. Part Pairing — die Kopplung eines Bauteils an genau ein Gerät — hat in den vergangenen Jahren dafür gesorgt, dass nach einem Teiletausch Warnmeldungen auftauchen oder einzelne Funktionen wegfallen. Das darf so nicht mehr sein. Wie schnell die Hersteller das umsetzen, ist eine andere Frage. Ich werde es über die nächsten Monate an den Geräten auf meiner Werkbank sehen.

Zwölf Monate mehr Gewährleistung — aber nur unter einer Bedingung

Hat ein Gerät innerhalb der Gewährleistung einen Mangel, hast du die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Entscheidest du dich für die Reparatur, verlängert sich die Verjährungsfrist einmalig um zwölf Monate. Aus zwei Jahren werden damit effektiv drei.

Und jetzt die Bedingung, die in vielen Artikeln untergeht: Dieser Teil gilt für Kaufverträge, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden. Für das Handy, das du 2024 gekauft hast, greift die Verlängerung nicht.

Der Reparaturanspruch gegenüber dem Hersteller ist davon unabhängig. Der gilt auch für ältere Geräte, solange der vorgeschriebene Zeitraum für die Produktgruppe noch läuft — bei Smartphones also sieben Jahre.

Was das für freie Werkstätten wie meine bedeutet

Für uns ist der wichtigste Satz im ganzen Gesetz der über den Zugang zu Ersatzteilen. Freie Werkstätten sollen Originalteile, Werkzeuge und Reparaturinformationen zu angemessenen Bedingungen bekommen — nicht nur die Vertragspartner der Hersteller.

Bei Samsung arbeite ich seit Jahren ausschließlich mit Original-ServicePacks. Original-Apple-Ersatzteile beziehe ich über das Genuine Apple Parts Program bei MobileSentrix Europe. Das macht SmartDoc nicht zu einem autorisierten Apple Service Provider — wir sind und bleiben eine unabhängige Werkstatt. Es heißt schlicht: Das Teil, das in dein Gerät kommt, ist dasselbe Teil.

Was das neue Gesetz daran ändert, ist die Richtung. Bisher war der Zugang zu Originalteilen ein Entgegenkommen der Hersteller. Jetzt ist er eine Pflicht.

Wo das Gesetz aufhört

Damit du dir keine falschen Hoffnungen machst — drei Stellen, an denen das Recht auf Reparatur weniger liefert, als die Überschriften versprechen:

„Angemessener Preis“ ist nicht beziffert. Was angemessen ist, entscheidet im Zweifel ein Gericht. Eine Obergrenze in Euro steht nirgends.
Die europäische Reparaturplattform kommt später. Über sie sollst du Werkstätten und Angebote vergleichen können. Aufgebaut wird sie bis Ende 2027, in vollem Betrieb wird sie frühestens Anfang 2028 sein.
Durchsetzen musst du es selbst. Es gibt keine Behörde, die für dich beim Hersteller anruft. Stellt der sich quer, bist du zunächst allein.

Was du tun kannst, wenn ein Hersteller mauert

Verlange die Reparatur schriftlich — eine E-Mail reicht — und setze eine konkrete Frist.
Fordere einen verbindlichen Kostenvoranschlag an, bevor irgendetwas passiert.
Dokumentiere jede Antwort. Eine Ablehnung am Telefon ist später nichts wert.
Hol dir Rückendeckung bei der Verbraucherzentrale, wenn der Hersteller nicht reagiert.
Lass parallel eine freie Werkstatt draufschauen.

Aus der Werkstatt: In den allermeisten Fällen, die bei mir landen, ist der Weg über den Hersteller gar nicht der schnellste. Ein Displaytausch ist bei uns oft am selben Tag erledigt. Die Diagnose kostet dich nichts — und wenn ich nichts reparieren kann, zahlst du auch nichts.

Rechtsstand und ein Hinweis in eigener Sache

Rechtsstand dieses Beitrags: 12. September 2026. Ich bin Handwerker, kein Anwalt. Dieser Text erklärt, wie ich die neue Rechtslage verstehe und was sie in meiner Werkstatt bedeutet — er ersetzt keine Rechtsberatung. Für verbindliche Auskünfte sind die Verbraucherzentrale oder ein Anwalt die richtige Adresse.

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Häufige Fragen zum Recht auf Reparatur

Gilt das Recht auf Reparatur auch für mein vier Jahre altes Handy?

Ja. Der Anspruch gegenüber dem Hersteller hängt nicht am Kaufdatum, sondern an der Produktgruppe — bei Smartphones und Tablets läuft er sieben Jahre. Was für ein älteres Gerät nicht gilt, ist die Verlängerung der Gewährleistung um zwölf Monate. Die betrifft nur Kaufverträge ab dem 31. Juli 2026.

Muss der Hersteller die Reparatur kostenlos durchführen?

Nein. Außerhalb der Gewährleistung darf eine Reparatur etwas kosten. Der Preis muss aber angemessen sein und darf nicht so angesetzt werden, dass er dich von der Reparatur abhält. Einen verbindlichen Kostenvoranschlag kannst du vorher verlangen.

Ist meine Spielekonsole auch erfasst?

Nein. Spielekonsolen stehen nicht auf der Liste der erfassten Produktgruppen, Laptops nur mit Blick auf das Display. Für diese Geräte ändert das neue Gesetz nichts — reparierbar sind sie deswegen natürlich trotzdem.

Was kann ich tun, wenn der Hersteller eine Reparatur ablehnt?

Verlange die Reparatur schriftlich und setze eine Frist. Lass dir auch die Ablehnung schriftlich geben. Reagiert der Hersteller nicht oder bleibt er bei seinem Nein, ist die Verbraucherzentrale die richtige nächste Station. Parallel lohnt der Weg zu einer freien Werkstatt — häufig ist das Gerät längst repariert, bevor der Schriftwechsel durch ist.

Was bringt mir das Gesetz, wenn ich sowieso zu einer freien Werkstatt gehe?

Eine ganze Menge, auch wenn es auf den ersten Blick nicht so aussieht. Freie Werkstätten bekommen leichter Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und technischen Unterlagen. Und Software-Sperren, die nach einem Teiletausch Funktionen abgeschaltet oder Warnungen erzeugt haben, sind nicht mehr zulässig. Beides landet direkt bei dir: mehr Auswahl, weniger Nebenwirkungen.