Handy Reparatur per Versand – einschicken statt vorbeikommen
Du wohnst nicht in der Nähe von Erfurt? Dann schick uns dein Gerät einfach zu. Wir reparieren Smartphones, Tablets, MacBooks, Konsolen und DJI-Drohnen in unserer Werkstatt Am Johannestor 9 in Erfurt. Am Tag, an dem dein Paket ankommt, bekommst du die Diagnose und einen festen Preis. Repariert wird erst, wenn du zustimmst – meist ist dein Gerät 1–2 Werktage nach deiner Freigabe fertig. Den versicherten Rückversand zahlen wir.
- Diagnose am Werktag des Eingangs – kostenlos
- Festpreis vor der Reparatur, No fix, no fee
- Versicherter Rückversand kostenlos
- 12 Monate Garantie auf jede Reparatur und jedes Ersatzteil
- Bezahlung auf Rechnung
Reparaturauftrag herunterladen Versand per WhatsApp ankündigen
So funktioniert die Versand-Reparatur
- Kurz ankündigen (empfohlen) – schreib uns per WhatsApp an 0174 3497226 oder per E-Mail an info@smartdoc-erfurt.de: Gerät, Modell und was kaputt ist. Ein Foto vom Schaden hilft. So können wir dir vorab sagen, womit du ungefähr rechnen musst. Du kannst dein Gerät aber auch ohne Ankündigung schicken.
- Reparaturauftrag ausfüllen – das PDF kannst du direkt am Computer ausfüllen, dann ausdrucken, unterschreiben und ins Paket legen.
- Gut verpacken und losschicken – an: SmartDoc-Erfurt · Jens Trömer · Am Johannestor 9 · 99084 Erfurt.
- Diagnose und Festpreis – am Werktag des Eingangs melden wir uns mit dem Befund und einem verbindlichen Preis.
- Reparatur nach deiner Freigabe – erst wenn du zustimmst, legen wir los; meist ist die Reparatur nach 1–2 Werktagen fertig. Sagst du Nein, schicken wir dein Gerät kostenlos unrepariert zurück.
- Rechnung und Rückversand – du bekommst die Rechnung, und nach Zahlungseingang schicken wir dein Gerät repariert, getestet und versichert zurück. Den Rückversand übernehmen wir.
Was wir per Versand reparieren
| Gerät | Typische Reparaturen | Preis ab |
|---|---|---|
| iPhone | Display, Akku, Kamera, Rückseite, Ladebuchse | Display ab 69 €, Akku ab 49 € |
| Samsung Galaxy | Display (Original-Servicepack), Akku, Ladebuchse | Display ab 99 €, Akku ab 79 € |
| MacBook / iMac | Akku, Display, Tastatur, Reinigung | Akku ab 109 €, Display ab 239 € |
| Konsolen | HDMI-Buchse, Reinigung, Joy-Con | Reinigung ab 59 €, HDMI ab 89 € |
| DJI-Drohnen | Arm inkl. Motor, Gehäuse, Gimbal | Gehäuse ab 89 €, Arm 169 € |
| Datenrettung | defekte oder nasse Smartphones | ab 99 € – nur wenn wir Daten retten |
Die genauen Preise stehen in der Preisliste beim jeweiligen Modell. Verbindlich wird der Preis nach der kostenlosen Diagnose.
Original oder Premium – du entscheidest
Für iPhones verwenden wir Original-Apple-Ersatzteile aus dem Genuine Apple Parts Program, Samsung-Displays tauschen wir ausschließlich gegen Original-Servicepacks. Beim iPhone-Display hast du zusätzlich die Wahl zwischen Original und einem günstigeren Premium-Display – kreuz deine Wahl einfach im Reparaturauftrag an, oder wir besprechen es nach der Diagnose.
So verpackst du dein Gerät richtig
- SIM- und Speicherkarte vorher herausnehmen.
- Daten sichern, wenn das Gerät noch läuft. Bei Display-, Akku- und Kamerareparaturen bleiben die Daten zwar in der Regel erhalten – sicher ist sicher.
- Gut polstern: Gerät in Luftpolsterfolie oder ein Tuch wickeln und in einen stabilen Karton legen, so dass es nicht verrutscht.
- Nur nötiges Zubehör beilegen – das, was mit dem Fehler zu tun hat (z. B. Ladekabel bei Ladeproblemen).
- Reparaturauftrag unterschrieben dazulegen.
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Häufige Fragen zur Versand-Reparatur
Wer zahlt den Versand?
Den Versand zu uns zahlst du, den versicherten Rückversand übernehmen wir – auch wenn du dich gegen die Reparatur entscheidest.
Wie lange dauert die Versand-Reparatur?
Am Werktag, an dem dein Paket bei uns ankommt, bekommst du die Diagnose und einen festen Preis – per WhatsApp, Telefon oder E-Mail, wie du es im Auftrag angekreuzt hast. Nach deiner Freigabe ist die Reparatur meist in 1–2 Werktagen erledigt; dazu kommt die Laufzeit des Pakets.
Was passiert, wenn ich die Reparatur nicht möchte?
Dann schicken wir dein Gerät unrepariert zurück – Diagnose und Rückversand sind in dem Fall kostenlos.
Und wenn die Reparatur nicht klappt?
Dann gilt No fix, no fee: Gelingt die Reparatur nicht, zahlst du keine Reparaturkosten.
Wie bezahle ich?
Versandreparaturen rechnen wir auf Rechnung ab. Nach Zahlungseingang geht dein Gerät versichert auf den Rückweg.
Muss ich mein Paket vorher ankündigen?
Nein, aber es hilft: Mit einer kurzen Nachricht per WhatsApp oder E-Mail können wir dir vorab eine Einschätzung geben und dein Paket sofort zuordnen.
Braucht ihr meinen Gerätecode?
Für den Funktionstest nach der Reparatur ja – ohne Code können wir meist nicht prüfen, ob alles funktioniert. Wir nutzen ihn ausschließlich dafür.
Ich wohne in der Nähe von Erfurt – muss ich einschicken?
Nein. In Erfurt, Weimar, Gotha, Arnstadt, Sömmerda und Apolda holen wir dein Gerät an der Haustür ab und bringen es zurück.